Política de Privacidad
Tus datos son tuyos. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué información pedimos, para qué la usamos y cómo la protegemos antes, durante y después de tu operación.
Cifrado extremo a extremo
Toda la información que compartes con nosotros viaja cifrada y se almacena de forma protegida.
Sin venta de datos
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Uso mínimo necesario
Solo pedimos los datos imprescindibles para verificarte y completar tu operación con seguridad.
1. Responsable del tratamiento
Cambios Joaco es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Puedes contactarnos en cualquier momento en info@cambiosjoaco.com para cualquier cuestión relacionada con tus datos.
2. Qué datos recogemos
Datos de identificación (nombre y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad), datos de contacto (teléfono, correo electrónico), datos de la remesa (importe, monedas, cuenta o beneficiario) y, cuando la normativa lo exige, documentación de verificación KYC como comprobantes de domicilio u origen de fondos.
3. Para qué los usamos
Para verificar tu identidad y prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, para ejecutar y hacer seguimiento de tu operación de cambio o remesa, para comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo, y para cumplir obligaciones legales y contables.
4. Base legal
Tratamos tus datos para la ejecución del servicio que nos solicitas, para el cumplimiento de obligaciones legales de prevención de blanqueo de capitales, y con tu consentimiento cuando así se te solicite expresamente.
5. Con quién se comparten
Tus datos no se comparten con fines comerciales. La verificación de identidad la realiza Didit como proveedor especializado que actúa por cuenta nuestra: tu documento y tu comprobación facial se tratan en su plataforma y nosotros solo conservamos el resultado de la verificación y una referencia técnica de la sesión, nunca copias de tus documentos ni datos biométricos. Además, tus datos solo pueden comunicarse a entidades financieras o corresponsales estrictamente necesarios para completar tu operación y a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
6. Conservación
Conservamos tu documentación durante el plazo legalmente exigido para operaciones de cambio y prevención de blanqueo. Transcurrido ese plazo, se elimina de forma segura.
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido al personal autorizado y revisión periódica de nuestras medidas de seguridad. Nunca te pediremos contraseñas bancarias ni claves de acceso a tus cuentas.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a info@cambiosjoaco.com. Responderemos en el plazo legalmente establecido.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a info@cambiosjoaco.com o consulta los Términos de Uso.