Términos de Uso
Reglas claras y en lenguaje sencillo para que sepas exactamente qué esperar antes de hacer cualquier transacción con nosotros.
Tasa cerrada antes de pagar
La tasa que te confirmamos por escrito es la que se aplica a tu operación. Sin comisiones ocultas.
Plazos realistas
Te indicamos un tiempo estimado real de entrega y te avisamos si algo cambia durante el proceso.
Operativa responsable
Operamos bajo normativa de prevención de blanqueo: verificación obligatoria de todos los clientes.
1. Objeto
Estos Términos regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de cambio de divisas y envío de remesas ofrecidos por Cambios Joaco. Al solicitar una operación aceptas estas condiciones.
2. Quién puede operar
Debes ser mayor de edad y actuar en tu propio nombre, con fondos de origen lícito. Antes de la primera operación deberás completar el proceso de verificación KYC. Podemos rechazar o cancelar cualquier operación que no cumpla estos requisitos.
3. Tasas de cambio
Las tasas publicadas en el sitio son informativas y pueden variar sin previo aviso. La tasa aplicable es únicamente la que te confirmamos de forma expresa por WhatsApp o correo antes de que realices el pago, y se mantiene durante el plazo indicado en esa confirmación.
4. Confirmación y ejecución
Una operación se considera aceptada cuando confirmas importe, tasa, divisas y datos del beneficiario, y recibimos tu pago. Los datos del beneficiario son responsabilidad tuya: un dato incorrecto puede retrasar o impedir la entrega.
5. Plazos
Te comunicamos un plazo estimado de entrega para cada operación. Pueden producirse demoras ajenas a nosotros por parte de bancos, festivos o incidencias técnicas; en ese caso te informaremos y haremos seguimiento hasta la resolución.
6. Cancelaciones y devoluciones
Puedes solicitar la cancelación mientras la operación no haya sido ejecutada. Si ya se ha enviado el dinero, la devolución depende de su recuperación efectiva y puede verse afectada por la variación de la tasa y los costes bancarios aplicados.
7. Limitación de responsabilidad
No respondemos por pérdidas derivadas de datos erróneos facilitados por el cliente, de instrucciones de terceros o de fluctuaciones de mercado posteriores a la confirmación de la operación.
8. Contacto y modificaciones
Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente será siempre la publicada en esta página. Para cualquier consulta o reclamación escríbenos a info@cambiosjoaco.com.
Consulta también nuestra Política de Privacidad o escríbenos a info@cambiosjoaco.com.